{"id":38489,"date":"2019-08-08T15:55:27","date_gmt":"2019-08-08T13:55:27","guid":{"rendered":"https:\/\/oooh.events\/faq-organizzatori-biglietteria-online\/"},"modified":"2026-01-09T12:04:15","modified_gmt":"2026-01-09T11:04:15","slug":"faq-organizzatori-biglietteria-online","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oooh.events\/en\/faq-organizzatori-biglietteria-online\/","title":{"rendered":"FAQ Organizzatori"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"-benvenuto-nelle-faq-organizzatori-di-ooohevents-il-sistema-di-biglietteria-self-service-gratuito-per-l\u2019organizzatore-\" style=\"text-transform:none\"><strong>Benvenuto nelle FAQ organizzatori di OOOH.Events, il sistema di biglietteria self-service gratuito per l\u2019organizzatore.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Qui trovi le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti. Se hai bisogno di ulteriore assistenza \u2013 dopo aver letto le risposte qui indicate \u2013 puoi rivolgerti al nostro supporto clienti dalla chat che trovi in basso a sinistra.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"gutentoc tocactive ollist h_uline\" style=\"max-width:70%;--toc-font-size:16px;--toc-lh:1.7;--toc-fw:400;--toc-ff:Montserrat\"><div class=\"gutentoc-toc-wrap\"><div class=\"gutentoc-toc-title-wrap\"><div class=\"gutentoc-toc-title\">Indice dei Contenuti<\/div><div id=\"close\" class=\"toggleone\">show<\/div><\/div><div id=\"toclistclose\"><div class=\"gutentoc-toc__list-wrap\"><ul class=\"gutentoc-toc__list\"><li><a href=\"#--costo-e-modalit\u00e0--\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-black-color\">Costo e Modalit\u00e0<\/mark><\/strong><\/a><\/li><ul class=\"gutentoc-toc__list\"><li><a href=\"#quanto-costa-il-servizio-di-biglietteria-online\">Quanto costa il servizio di biglietteria online?<\/a><\/li><li><a href=\"#devo-acquistare-computer-stampanti-o-altro-per-usare-il-vostro-servizio-online\">Devo acquistare computer, stampanti o altro per usare il vostro servizio online?<\/a><\/li><li><a href=\"#il-servizio-di-biglietteria-prevede-un\u2019esclusiva-sulla-vendita-online\">Il servizio di biglietteria prevede un\u2019esclusiva sulla vendita online?<\/a><\/li><li><a href=\"#posso-usare-ooohevents-anche-se-ho-gi\u00e0-una-biglietteria\">Posso usare OOOH.Events anche se ho gi\u00e0 una biglietteria?<\/a><\/li><li><a href=\"#per-usare-il-sistema-occorre-firmare-un-contratto\">Per usare il sistema occorre firmare un contratto?<\/a><\/li><li><a href=\"#questo-servizio-\u00e8-una-valida-alternativa-a-una-biglietteria-tradizionale\">Questo servizio \u00e8 una valida alternativa a una biglietteria tradizionale?<\/a><\/li><\/ul><li><a href=\"#-biglietti-prestampe-e-controllo-accessi-\"><strong>Biglietti, Prestampe e Controllo Accessi<\/strong><\/a><\/li><ul class=\"gutentoc-toc__list\"><li><a href=\"#come-riceve-il-biglietto-il-cliente-che-acquista-online\">Come riceve il biglietto il cliente che acquista online?<\/a><\/li><li><a href=\"#come-si-gestisce-il-controllo-accessi-all\u2019ingresso-dell\u2019evento\">Come si gestisce il controllo accessi all\u2019ingresso dell\u2019evento?<\/a><\/li><li><a href=\"#cosa-fare-in-caso-di-problemi-con-il-controllo-accessi\">Cosa fare in caso di problemi con il controllo accessi?<\/a><\/li><li><a href=\"#\u00e8-possibile-vendere-anche-servizi-aggiuntivi-es-biglietto--consumazione\">\u00c8 possibile vendere anche servizi aggiuntivi (es. biglietto + consumazione)?<\/a><\/li><li><a href=\"#che-cos\u2019\u00e8-il-terzo-soggetto-e-a-cosa-serve\">Che cos\u2019\u00e8 il Terzo Soggetto e a cosa serve?<\/a><\/li><li><a href=\"#posso-creare-una-mappa-con-diversi-settori-tutti-con-la-stessa-tariffa\">Posso creare una mappa con diversi settori, tutti con la stessa tariffa?<\/a><\/li><\/ul><li><a href=\"#-tariffe-dei-biglietti-\"><strong>Tariffe dei Biglietti<\/strong><\/a><\/li><ul class=\"gutentoc-toc__list\"><li><a href=\"#cosa-significa-tariffa-online-pi\u00f9-conveniente-e-perch\u00e9-ooohevents-richiede-questo-requisito-per-applicare-la-tariffa-premium\">Cosa significa &#8220;tariffa online pi\u00f9 conveniente&#8221; e perch\u00e9 OOOH.Events richiede questo requisito per applicare la tariffa Premium?<\/a><\/li><li><a href=\"#il-mio-evento-\u00e8-gratuito-posso-impostare-i-biglietti-con-tariffa-0\">Il mio evento \u00e8 gratuito: posso impostare i biglietti con tariffa 0?<\/a><\/li><li><a href=\"#quanti-omaggi-posso-utilizzare-in-un-evento-siae\">Quanti omaggi posso utilizzare in un evento SIAE?<\/a><\/li><li><a href=\"#\u00e8-possibile-prevedere-un-diritto-di-prevendita-sul-biglietto\">\u00c8 possibile prevedere un diritto di prevendita sul biglietto?<\/a><\/li><li><a href=\"#come-faccio-a-creare-un-evento-che-dura-pi\u00f9-giorni\">Come faccio a creare un evento che dura pi\u00f9 giorni?<\/a><\/li><li><a href=\"#posso-creare-un-biglietto-valido-per-pi\u00f9-eventi-siae\">Posso creare un biglietto valido per pi\u00f9 eventi SIAE?<\/a><\/li><li><a href=\"#posso-creare-un-abbonamento-valido-per-pi\u00f9-eventi-siae\">Posso creare un abbonamento valido per pi\u00f9 eventi SIAE?<\/a><\/li><li><a href=\"#che-differenza-c\u2019\u00e8-tra-\u201ccapienza-commerciale\u201d-e-\u201ccapienza-siae-come-da-permesso\u201d-\">Che differenza c\u2019\u00e8 tra \u201ccapienza commerciale\u201d e \u201ccapienza siae (come da permesso)\u201d ?<\/a><\/li><li><a href=\"#come-posso-riservare-alcuni-posti-ai-miei-ospitisponsor\">Come posso riservare alcuni posti ai miei ospiti\/sponsor?<\/a><\/li><li><a href=\"#dove-trovo-la-mappa-del-mio-evento\">Dove trovo la mappa del mio evento?<\/a><\/li><\/ul><li><a href=\"#-modificare-un-evento-\"><strong>Modificare un evento<\/strong><\/a><\/li><ul class=\"gutentoc-toc__list\"><li><a href=\"#come-devo-comportarmi-in-caso-di-annullamento-di-un-evento\">Come devo comportarmi in caso di annullamento di un evento?<\/a><\/li><li><a href=\"#posso-cambiare-la-sede-di-un-evento-pubblicato\">Posso cambiare la sede di un evento pubblicato?<\/a><\/li><li><a href=\"#come-faccio-a-modificare-la-quantit\u00e0-di-biglietti-in-vendita\">Come faccio a modificare la quantit\u00e0 di biglietti in vendita?<\/a><\/li><li><a href=\"#ho-sbagliato-a-creare-una-tariffa-la-posso-modificare\">Ho sbagliato a creare una tariffa, la posso modificare?<\/a><\/li><li><a href=\"#ho-sbagliato-a-indicare-la-capienza-della-sede-dell\u2019evento-la-posso-cambiare\">Ho sbagliato a indicare la capienza della sede dell\u2019evento, la posso cambiare?<\/a><\/li><li><a href=\"#posso-ridurre-la-capienza-dellevento\">Posso ridurre la capienza dell&#8217;evento?<\/a><\/li><\/ul><li><a href=\"#-pagamenti-\"><strong>Pagamenti<\/strong><\/a><\/li><ul class=\"gutentoc-toc__list\"><li><a href=\"#quando-vengono-accreditati-i-soldi-dei-biglietti-venduti\">Quando vengono accreditati i soldi dei biglietti venduti?<\/a><\/li><li><a href=\"#devo-fare-fattura-per-i-soldi-che-ooohevents-mi-accredita\">Devo fare fattura per i soldi che OOOH.Events mi accredita?<\/a><\/li><li><a href=\"#c1-e-iva-come-mai-se-scorporo-l\u2019iva-dal-totale-viene-un-importo-sbagliato\">C1 e IVA: come mai se scorporo l\u2019IVA dal totale viene un importo sbagliato?<\/a><\/li><li><a href=\"#come-posso-avere-un-c1-con-l\u2019iva-a-zero\">Come posso avere un C1 con l\u2019IVA a zero?<\/a><\/li><\/ul><li><a href=\"#-marketing-\"><strong>Marketing<\/strong><\/a><\/li><ul class=\"gutentoc-toc__list\"><li><a href=\"#come-faccio-a-sapere-quanti-biglietti-sono-stati-venduti\">Come faccio a sapere quanti biglietti sono stati venduti?<\/a><\/li><li><a href=\"#posso-assorbire-il-costo-delle-commissioni-ooohevents-nel-prezzo-del-biglietto\">Posso assorbire il costo delle commissioni OOOH.Events nel prezzo del biglietto?<\/a><\/li><li><a href=\"#serve-la-vendita-online-se-non-c\u2019\u00e8-mai-fila-al-nostro-ingresso\">Serve la vendita online se non c\u2019\u00e8 mai fila al nostro ingresso?<\/a><\/li><li><a href=\"#come-posso-comunicare-con-il-mio-pubblico\">Come posso comunicare con il mio pubblico?<\/a><\/li><li><a href=\"#come-funziona-la-promozione-che-offrite-gratuitamente\">Come funziona la promozione che offrite gratuitamente?<\/a><\/li><\/ul><li><a href=\"#-messaggi-di-errore-\"><strong>Messaggi di Errore<\/strong><\/a><\/li><ul class=\"gutentoc-toc__list\"><li><a href=\"#come-mai-non-riesco-a-pubblicare-il-mio-evento-esce-un-messaggio-di-errore-che-non-capisco\">Come mai non riesco a pubblicare il mio evento, esce un messaggio di errore che non capisco.<\/a><\/li><\/ul><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"--costo-e-modalit\u00e0--\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-black-color\">Costo e Modalit\u00e0<\/mark><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"quanto-costa-il-servizio-di-biglietteria-online\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Quanto costa il servizio di biglietteria online?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">La biglietteria online per eventi OOOH.Events \u2013 nella versione self-service \u2013 \u00e8 sempre gratuita per gli organizzatori.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"devo-acquistare-computer-stampanti-o-altro-per-usare-il-vostro-servizio-online\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Devo acquistare computer, stampanti o altro per usare il vostro servizio online?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Per vendere i biglietti online con OOOH.Events non \u00e8 necessario acquistare alcun dispositivo.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"il-servizio-di-biglietteria-prevede-un\u2019esclusiva-sulla-vendita-online\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Il servizio di biglietteria prevede un\u2019esclusiva sulla vendita online?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Non ci sono condizioni di esclusiva per il nostro sistema di biglietteria online, puoi usare OOOH.Events come unico sistema di vendita online oppure insieme ad altri servizi simili.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"posso-usare-ooohevents-anche-se-ho-gi\u00e0-una-biglietteria\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Posso usare OOOH.Events anche se ho gi\u00e0 una biglietteria?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Certamente! OOOH.Events \u00e8 un sistema per la vendita online che si pu\u00f2 affiancare e aggiungere alla tua biglietteria fisica o ad altri sistemi di vendita online da te utilizzati.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"per-usare-il-sistema-occorre-firmare-un-contratto\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Per usare il sistema occorre firmare un contratto?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">I Termini e Condizioni presenti sul nostro sito equivalgono a un contratto, che l\u2019Organizzatore accetta con le formule previste per i contratti online. Puoi trovare qui i <a href=\"https:\/\/oooh.events\/en\/terms-and-conditions\/\">Termini e le Condizioni di Utilizzo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"questo-servizio-\u00e8-una-valida-alternativa-a-una-biglietteria-tradizionale\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Questo servizio \u00e8 una valida alternativa a una biglietteria tradizionale?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Una biglietteria tradizionale prevede tutta una serie di accortezze e di investimenti che \u2013 con un servizio di biglietteria online per eventi come OOOH.Events \u2013 ti puoi risparmiare.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"-biglietti-prestampe-e-controllo-accessi-\"><strong>Biglietti, Prestampe e Controllo Accessi<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"come-riceve-il-biglietto-il-cliente-che-acquista-online\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Come riceve il biglietto il cliente che acquista online?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Evento SIAE<\/strong> (musica, teatro, fiera, etc.): il cliente che acquista online trova i biglietti nel suo account sul nostro sito, nell&#8217;area <a href=\"https:\/\/oooh.events\/en\/my-account\/#tickets\"><strong>I MIEI BIGLIETTI<\/strong><\/a>  presente sul nostro sito. Sono biglietti digitale in formato PDF perfettamente a norma di legge (\u201ctitolo di accesso smaterializzato\u201d). Inoltre il cliente riceve i biglietti in formato PDF anche con un email di cortesia che viene inviata all&#8217;indirizzo email utilizzato durante la registrazione a OOOH.Events.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Questo vale ovviamente anche per gli eventi non-SIAE gestiti tramite la biglietteria fiscale, ossia gli eventi &#8220;<strong>Fuori Campo SIAE<\/strong>&#8221; (codice 42). Se il tuo evento non rientra nell&#8217;Intrattenimento e Spettacolo ma hai comunque l&#8217;obbligo di rilasciare un documento fiscale a ogni partecipante, questa pu\u00f2 essere la soluzione pi\u00f9 semplice: nel caso, contattaci per avere spiegazioni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Evento non-SIAE<\/strong> (workshop, corso, degustazione, etc.): i biglietti del cliente, in formato PDF, si trovano sempre nell&#8217;area <a href=\"https:\/\/oooh.events\/en\/my-account\/#tickets\"><strong>I MIEI BIGLIETTI<\/strong><\/a> e vengono anche inviati per email. Non sono per\u00f2 biglietti fiscali, perch\u00e9 l&#8217;evento non rientra tra quelli gestibili con una biglietteria omologata dall&#8217;Agenzia delle Entrate. Pertanto l&#8217;Organizzatore dovr\u00e0 fornire a ogni partecipante un documento fiscale secondo le proprie consuete modalit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"come-si-gestisce-il-controllo-accessi-all\u2019ingresso-dell\u2019evento\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Come si gestisce il controllo accessi all\u2019ingresso dell\u2019evento?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Il biglietto ricevuto dal cliente viene \u201cconvalidato\u201d all&#8217;ingresso: baster\u00e0 leggere il QR Code presente sul biglietto con un qualsiasi smartphone nel quale sia stata installata <a href=\"https:\/\/oooh.events\/en\/free-self-service-ticketing-solution-oooh-events\/#-scarica-lapp-mobile-manager-di-ooohevents-\">la nostra app mobile Android o iOS<\/a>, che \u00e8 ovviamente gratuita. Il QR Code pu\u00f2 essere letto direttamente dallo schermo dello smartphone del cliente oppure stampato su carta. La lettura del QR Code sul biglietto equivale allo \u201cstrappo\u201d. Nel caso il cliente non abbia salvato il PDF nel proprio smartphone e si presenti con una stampa di cattiva qualit\u00e0, nella nostra app mobile c&#8217;\u00e8 anche la &#8220;lista clienti&#8221;: si potr\u00e0 ricercare il cliente per cognome e marcarlo come &#8220;entrato&#8221;.<br>L&#8217;accesso all&#8217;app deve avvenire con lo stesso account usato per la pubblicazione degli eventi. Se hai creato l&#8217;account con il social login, non devi accedere con le credenziali di quel social ma dovrai creare una nuova password all&#8217;interno del tuo profilo utente.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"cosa-fare-in-caso-di-problemi-con-il-controllo-accessi\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Cosa fare in caso di problemi con il controllo accessi?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Se non puoi usare l&#8217;app mobile del controllo accessi (per esempio: sei in una zona fuori copertura di rete oppure hai lo smartphone scarico o un qualsiasi altro caso di difficolt\u00e0) puoi sempre scaricare la &#8220;lista biglietti&#8221;: \u00e8 un file CSV che puoi aprire con OpenOffice, LibreOffice o Excel, nel quale trovi l&#8217;elenco di tutti i biglietti emessi online. Trovi il pulsante per scaricarlo nel menu &#8220;Statistiche&#8221; dell&#8217;evento, in alto a destra, vicino al pulsante &#8220;Riepilogo C1&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Per i biglietti in prestampa, in questi casi \u00e8 raccomandata una invalidazione manuale (per esempio uno strappo sul biglietto o un segno con una penna).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"\u00e8-possibile-vendere-anche-servizi-aggiuntivi-es-biglietto--consumazione\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">\u00c8 possibile vendere anche servizi aggiuntivi (es. biglietto + consumazione)?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Certo: con OOOH.Events puoi creare un pacchetto (bundle) \u201cingresso + bene\/servizio\u201d e puoi sfruttare questa funzionalit\u00e0 in tanti modi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Per esempio potresti creare una tariffa \u201climited edition\u201d e solo chi compra quella avr\u00e0 la possibilit\u00e0 di acquistare anche 2 birre a prezzo scontato o una maglietta (scegliendo anche le taglie).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"che-cos\u2019\u00e8-il-terzo-soggetto-e-a-cosa-serve\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Che cos\u2019\u00e8 il Terzo Soggetto e a cosa serve?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Il terzo soggetto \u00e8 qualcuno esterno all&#8217;organizzatore che formalmente si prende il compito di ritirare i biglietti prestampati per portarli presso la sede dell&#8217;evento, dove verranno venduti al pubblico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Non pu\u00f2 essere quindi l&#8217;organizzatore, deve essere un &#8220;terzo&#8221;: per il diritto civile il terzo \u00e8 chiunque sia estraneo alla societ\u00e0, ossia &#8220;al di fuori&#8221; della stessa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Un tempo il Terzo Soggetto era quella figura che prendeva in carico i biglietti emessi in anticipo (prestampa massiva) e li distribuiva al pubblico presso la sede dell\u2019evento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Oggi \u00e8 ancora obbligatorio indicarlo sui biglietti emessi in prestampa, sebbene non abbia alcun coinvolgimento effettivo nella vendita perch\u00e9 non compra i biglietti dall&#8217;organizzatore e non li vende al pubblico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">In realt\u00e0 il Terzo Soggetto ha un ruolo ben preciso, perch\u00e9 senza questa figura la prestampa massiva sarebbe impossibile: infatti, secondo la normativa sui Misuratori Fiscali (della quale fanno parte le biglietterie) non ci pu\u00f2 essere emissione di scontrino (titolo di accesso) senza pagamento e non ci pu\u00f2 essere pagamento senza emissione di scontrino (titolo di accesso). Quindi i biglietti non si possono emettere se non vengono acquistati da qualcuno, che deve pagare.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">La figura del Terzo Soggetto risolve l&#8217;empasse: \u00e8 ufficialmente un mediatore, che riceve i biglietti prestampati non per utilizzarli (per cui non li paga) ma per distribuirli a sua volta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Il Terzo Soggetto viene identificato con Nome\/Cognome\/Codice Fiscale oppure Ragione Sociale e Partita IVA, dati che verranno stampati su ogni biglietto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">La figura del Terzo Soggetto non ha alcuna rilevanza fiscale.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"posso-creare-una-mappa-con-diversi-settori-tutti-con-la-stessa-tariffa\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Posso creare una mappa con diversi settori, tutti con la stessa tariffa?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Di regola \u00e8 insensato, ogni settore (ordine di posto) pu\u00f2 avere il suo schema di tariffe ma \u2013 se sono tutte uguali \u2013 tanto vale creare un unico settore.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Potrebbe forse essere una cosa utile se si desidera canalizzare gli ingressi tramite il controllo accessi: in questo caso potremmo avere \u2013 per esempio \u2013 due settori (Platea e Galleria) e ognuno dei due avr\u00e0 un accesso dedicato.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"-tariffe-dei-biglietti-\"><strong>Tariffe dei Biglietti<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"cosa-significa-tariffa-online-pi\u00f9-conveniente-e-perch\u00e9-ooohevents-richiede-questo-requisito-per-applicare-la-tariffa-premium\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Cosa significa &#8220;tariffa online pi\u00f9 conveniente&#8221; e perch\u00e9 OOOH.Events richiede questo requisito per applicare la tariffa Premium?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Il nostro intento, con questa regola, \u00e8 di spingere le vendite online introducendo un beneficio economico per il cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">L&#8217;approccio corretto dovrebbe essere questo: qual \u00e8 il prezzo che avevi deciso di applicare? 10 euro? Allora: tariffa online 10 euro (+ commissioni), tariffa sul posto 12 euro. In questo modo le vendite online non sono mortificanti per te (e non devono esserlo), il tuo cliente paga poco di pi\u00f9 per non fare la fila e avere la certezza del posto, chi compra all&#8217;ultimo minuto paga qualcosa di pi\u00f9. Logica Ryanair.<br>Nella pagina <a href=\"https:\/\/oooh.events\/en\/pricing\/\">Tariffe<\/a> puoi trovare riferimenti pi\u00f9 dettagliati.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"il-mio-evento-\u00e8-gratuito-posso-impostare-i-biglietti-con-tariffa-0\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Il mio evento \u00e8 gratuito: posso impostare i biglietti con tariffa 0?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Certo, con OOOH.Events puoi anche gestire il tuo evento gratuito, che sia un evento Intrattenimento e Spettacolo oppure fuori campo SIAE, donazione, anteprima, inviti o semplicemente free.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Ricordati per\u00f2 il limite degli omaggi: un evento SIAE non pu\u00f2 avere &#8220;solo&#8221; la tariffa Omaggio, dovr\u00e0 avere anche l&#8217;Intero, e per gli omaggi eccedenti il 5% si paga l&#8217;IVA dell&#8217;Intero (vedi prossima domanda). Se vuoi fare un evento SIAE gratuito, consultati prima con la tua SIAE di zona per farti autorizzare.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">E se l\u2019evento \u00e8 gratuito, il servizio di OOOH.Events \u00e8 totalmente gratuito.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"quanti-omaggi-posso-utilizzare-in-un-evento-siae\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Quanti omaggi posso utilizzare in un evento SIAE?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Gli omaggi che non comportano costi per l\u2019organizzatore sono pari al 5% della capienza ufficiale, quella indicata sul Permesso. Per ogni omaggio eccedente l\u2019organizzatore dovr\u00e0 versare l\u2019IVA del biglietto pi\u00f9 alto. Considera anche che il 5% si calcola sull&#8217;ordine di posto, non sul totale della capienza: se la sede ha 100 posti, tutti Platea, il 5% \u00e8 5; se \u00e8 divisa in Platea 60 posti e Galleria 40 posti, gli omaggi saranno 3 in Platea e 2 in Galleria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Quindi attenzione agli omaggi, e attenzione a dire per esempio \u201ci bambini sotto una certa et\u00e0 non pagano\u201d, perch\u00e9 non possono entrare senza biglietto (tutti gli spettatori devono avere un titolo di accesso).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"\u00e8-possibile-prevedere-un-diritto-di-prevendita-sul-biglietto\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">\u00c8 possibile prevedere un diritto di prevendita sul biglietto?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">S\u00ec, l\u2019organizzatore pu\u00f2 decidere liberamente, nei limiti di legge e ferme restando le commissioni di OOOH.Events, se aggiungere un diritto di prevendita e in che modo impostare il prezzo finale per il cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Il diritto di prevendita per\u00f2 lo applica di solito l&#8217;organizzatore che deve sostenere il costo della biglietteria: nel caso di OOOH.Events, questa necessit\u00e0 decade perch\u00e9 l&#8217;organizzatore non ha alcun costo. Inoltre il diritto di prevendta aumenta ulteriormente il costo del biglietto online, dissuadendo cos\u00ec il pubblico dall&#8217;acquistare prima il biglietto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Il DIP (diritto di prevendita) ha un senso reale solo nel caso l&#8217;organizzatore abbia la necessit\u00e0 di risparmiare sul Diritto d&#8217;Autore perch\u00e9 il DIP non paga diritto d\u2019autore fino alla concorrenza del 15% sul prezzo del biglietto. Quindi, per fare un esempio, se un biglietto da \u20ac 60 \u00e8 composto da ingresso \u20ac 45 e DIP \u20ac 15, si paga il Diritto d&#8217;Autore solo su \u20ac 45.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">In questo caso l&#8217;organizzatore &#8211; per non bloccare le prevendite &#8211; imposterebbe i prezzi in questo modo:<br>&#8211; Intero online = \u20ac 45 + DIP \u20ac 15 = \u20ac 60<br>&#8211; Intero alla porta = \u20ac 60<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Questo pu\u00f2 essere conveniente nel caso di tariffe molto elevate: sui biglietti &#8220;normali&#8221; (10, 20, 30 euro) il risparmio non \u00e8 apprezzabile. In ogni caso, prima di scegliere questa strada verifica sempre l&#8217;orientamento con la tua SIAE di zona.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Infine, \u00e8 anche possibile impostare un DIP elevato, tipo biglietto \u20ac 10 e DIP \u20ac 5: in questo caso si pagher\u00e0 sempre il diritto d\u2019autore su 10 euro del biglietto (al netto dell\u2019IVA) e solo su 3,5 euro del DIP (sempre netto IVA) perch\u00e9 su 1,5 euro (il 15% di 10) non si paga SIAE.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"come-faccio-a-creare-un-evento-che-dura-pi\u00f9-giorni\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Come faccio a creare un evento che dura pi\u00f9 giorni?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Non puoi: se la tua manifestazione (festival, seminario, rassegna, contest, concorso, etc.) dura pi\u00f9 giorni, dovrai creare un evento per ogni giorno (leggi la <a href=\"https:\/\/oooh.events\/en\/faq-organizzatori-biglietteria-online\/#-posso-creare-un-biglietto-valido-per-pi%C3%B9-eventi-siae-\">prossima risposta<\/a> per favore).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Per ogni giorno scegli un titolo che aiuti il tuo pubblico a capire meglio cosa sta acquistando: per esempio, se l&#8217;evento si intitola &#8220;Festival Reggae su Marte&#8221;, potrai scegliere &#8220;Festival Reggae su Marte | 1 agosto 2024&#8221;, &#8220;Festival Reggae su Marte | 2 agosto 2024&#8221; etc. etc. (tra l&#8217;altro, in questo modo distingui anche il titolo dell&#8217;edizione 2024 con quelle dei prossimi anni). <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"posso-creare-un-biglietto-valido-per-pi\u00f9-eventi-siae\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Posso creare un biglietto valido per pi\u00f9 eventi SIAE?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">No. Ogni biglietto \u00e8 valido per un solo evento, e un evento non pu\u00f2 durare pi\u00f9 giorni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Questo limite \u00e8 imposto dall&#8217;applicazione delle Imposte e dell\u2019IVA: se un evento potesse iniziare \u2013 per esempio \u2013 il 31 dicembre e terminare il 2 gennaio, l\u2019IVA sulle vendite quando andrebbe corrisposta, a gennaio o a febbraio? E i ricavi delle vendite di quell&#8217;evento, in quale anno andrebbero registrati, in quello che termina o in quello che inizia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Per questi motivi, se il tuo evento dura pi\u00f9 giorni, da un punto di vista SIAE e fiscale si tratta di pi\u00f9 eventi, tutti da un unico giorno. La soluzione prevista dalla normativa per avere un &#8220;biglietto&#8221; valido pi\u00f9 giorni \u00e8 l&#8217;abbonamento, che \u00e8 descritto nel prossimo punto.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"posso-creare-un-abbonamento-valido-per-pi\u00f9-eventi-siae\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Posso creare un abbonamento valido per pi\u00f9 eventi SIAE?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Il nostro servizio gestisce gli abbonamenti per pi\u00f9 eventi, chiaramente tutti dello stesso Organizzatore anche se svolti in sedi diverse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">La creazione dell\u2019abbonamento non \u00e8 self-service, quindi una volta che avrai creato gli eventi, potrai contattarci per chiederci di attivare gli abbonamenti desiderati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Possiamo gestire gli abbonamenti a turno fisso oppure a turno libero, con assegnazione del posto oppure posto unico:<br>&#8211; \u00e8 turno fisso quando lo spettatore acquista tutti gli eventi inclusi in un cartellone (lista di eventi) che andr\u00e0 definito in anticipo: lo spettatore non potr\u00e0 di conseguenza scegliere quali eventi includere nell&#8217;abbonamento ma dovr\u00e0 necessariamente assistere a quelli compresi all&#8217;interno del cartellone;<br>&#8211; \u00e8 turno libero quando lo spettatore sceglie quali eventi acquistare, all&#8217;interno di un elenco sempre definito dall&#8217;organizzatore (per esempio: abbonamento da 3 eventi, scelti su un elenco di 10).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Se c&#8217;\u00e8 assegnazione del posto, lo spettatore sceglier\u00e0 il posto una volta sola, che sar\u00e0 sempre il medesimo per tutti gli eventi inclusi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">L&#8217;abbonamento rappresenta l&#8217;offerta economica pi\u00f9 vantaggiosa, dopo la tariffa Intera e le eventuali Riduzioni (bambini, giovani, senior, convenzioni, coppie, etc.): per questo motivo non ha senso parlare di &#8220;abbonamenti ridotti&#8221;, l&#8217;abbonamento \u00e8 gi\u00e0 una ulteriore riduzione rispetto allo stesso Ridotto. La creazione degli abbonamenti \u00e8 quindi limitata a una tariffa per ordine di posto e al massimo per tre ordini di posto per evento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Ricordati che il momento impositivo dell&#8217;abbonamento \u00e8 la vendita e non l&#8217;utilizzo, parlane con il tuo commercialista.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Il servizio di prestampa non si applica agli abbonamenti. Gli abbonamenti vengono venduti solo online.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"che-differenza-c\u2019\u00e8-tra-\u201ccapienza-commerciale\u201d-e-\u201ccapienza-siae-come-da-permesso\u201d-\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Che differenza c\u2019\u00e8 tra \u201ccapienza commerciale\u201d e \u201ccapienza siae (come da permesso)\u201d ?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">La distinzione \u00e8 utile per gli eventi lunghi dove il pubblico si trattiene solo per una parte del tempo. In quei casi avremo una parte del pubblico che esce e altro pubblico che entra: la sede potr\u00e0 quindi contenere un certo numero di persone, ma i biglietti venduti alla fine del giorno potrebbero essere molti di pi\u00f9, proprio a causa di questo flusso di \u201criempimento\/svuotamento\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">In questi casi, metteremo la capienza riportata sul Permesso SIAE nel campo \u201cCapienza SIAE\u201d e invece la capienza commerciale \u2013 pi\u00f9 elevata \u2013 nell&#8217;altro campo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Invece per gli eventi con il pubblico seduto, per esempio, non c\u2019\u00e8 alcuna differenza e basta solo inserire la capienza commerciale (o metterle tutte e due uguali).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">C&#8217;\u00e8 un altro caso nel quale la capienza commerciale si rivela indispensabile: la <a href=\"https:\/\/oooh.events\/en\/pricing\/#-prestampa-massiva-pdf-\">prestampa massiva<\/a> per un evento &#8220;posto unico&#8221; con pi\u00f9 tariffe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Per esempio: abbiamo una sede con 100 posti, dei quali 30 sono stati venduti online. Le tariffe sono Intero e Ridotto. L&#8217;organizzatore chiede la prestampa degli invenduti, ma non sa in anticipo quanti Interi e quanti ridotti serviranno. In questo caso la soluzione \u00e8 questa:<br>1) si lascia la Capienza SIAE a 100 e si imposta quella Commerciale a 170 (30+70+70);<br>2) si prestampano 70 Interi e 70 Ridotti, dei quali l&#8217;organizzatore sa che deve usarne solo 70 in tutto;<br>3) il giorno seguente, si annullano i biglietti residui in modo che il C1 Mensile riporti correttamente solo i biglietti utilizzati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Ovviamente questo non \u00e8 possibile nel caso di vendita su mappa con posto assegnato: in quel caso infatti si potranno stampare i biglietti solo fino al limite dei posti presenti e ogni biglietto riporter\u00e0 fila e posto: la normativa non consente di emettere pi\u00f9 biglietti per uno stesso posto (es.: un Intero e un Ridotto per il posto 5 fila A), quindi ogni posto avr\u00e0 un unico biglietto con la propria tariffa.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"come-posso-riservare-alcuni-posti-ai-miei-ospitisponsor\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Come posso riservare alcuni posti ai miei ospiti\/sponsor?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Per riservare alcuni posti ai tuoi ospiti ci sono due strade:<br>1) mettere quei posti in un settore a parte (per esempio Poltronissima A invece di Platea) e assegnare a quel settore una tariffa protetta da coupon, cos\u00ec non la vede nessuno.<br>2) oppure lascia quei posti nel settore standard (Platea) e ti &#8220;compri&#8221; subito gli omaggi per gli ospiti, cos\u00ec quei posti risulteranno occupati.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Questa seconda soluzione si pu\u00f2 applicare anche per le vendite Posto Unico (senza assegnazione su mappa): puoi &#8220;acquistare&#8221; direttamente gli omaggi che ti occorrono, che poi distribuirai ai tuoi ospiti la sera dell&#8217;evento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Altrimenti puoi lasciare che sia direttamente l&#8217;ospite ad &#8220;acquistare&#8221; il proprio biglietto: possiamo infatti creare codici &#8220;usa &amp; getta&#8221;, riferiti a una tariffa di tua scelta, codici che poi ti forniremo e che tu provvederai a inviare ai tuoi ospiti, che potranno cos\u00ec direttamente ottenere il proprio biglietto dalla biglietteria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Attenzione al biglietto che darai agli ospiti: gli omaggi free sono fino al 5% della capienza (capienza del settore, non della sede), sull&#8217;eccedenza paghi l&#8217;IVA del biglietto pi\u00f9 caro di quel settore. Se pensi che avrai molti omaggi da distribuire ti conviene parlarne con SIAE per vedere se ti possono proporre una soluzione alternativa.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"dove-trovo-la-mappa-del-mio-evento\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Dove trovo la mappa del mio evento?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">La mappa dell&#8217;evento \u00e8 necessaria quando si gestiscono le vendite manualmente, sia per gli spettatori che per gli ospiti.<br>Se usi una biglietteria online, come OOOH.Events, non ti occorre pi\u00f9 la mappa dei posti, perch\u00e9 non puoi gestire contemporaneamente le vendite in biglietteria e manualmente al di fuori di essa.<br>Sarebbe quindi opportuno far gestire anche le vendite sul posto alla biglietteria: se hai bisogno di gestire i posti per i tuoi ospiti, guarda i punti precedenti.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"-modificare-un-evento-\"><strong>Modificare un evento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"come-devo-comportarmi-in-caso-di-annullamento-di-un-evento\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Come devo comportarmi in caso di annullamento di un evento?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Se sei costretto ad annullare il tuo evento:<br>1) la prima cosa da fare \u00e8 avvertire la SIAE di zona;<br>2) ferma le vendite modificando la data di fine vendita di ogni tariffa attiva;<br>3) scrivi nella descrizione dell\u2019evento che questo <em>\u00e8 stato annullato e che i rimborsi verranno fatti in automatico<\/em>;<br>4) scarica il file con i dati dei clienti (<span style=\"text-decoration: underline;\">riepilogo acquisti<\/span>, non lista biglietti) e manda una mail a tutti per avvisarli.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Fatto questo manda una mail a noi di OOOH.Events in modo che possiamo provvedere a rimborsare i clienti, al netto chiaramente delle commissioni di servizio nostre e del processore di pagamento (<a href=\"https:\/\/www.altroconsumo.it\/vita-privata-famiglia\/viaggi-tempo-libero\/consigli\/concerto-annullato\">https:\/\/www.altroconsumo.it\/vita-privata-famiglia\/viaggi-tempo-libero\/consigli\/concerto-annullato<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Se l\u2019evento non \u00e8 annullato ma solo rimandato, verifica anzitutto con SIAE se ti possono autorizzare a utilizzare gli stessi biglietti nella nuova data. In questo caso non sar\u00e0 necessario annullare i biglietti gi\u00e0 emessi. Altrimenti meglio annullarli.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Indica ai partecipanti una scadenza per esprimere la scelta, preferibilmente entro la data stessa dell\u2019evento (se non prima), cos\u00ec appena avrai raccolto un quadro completo ci potrai mandare la lista di quelli da rimborsare e noi potremo \u2013 di conseguenza \u2013 girarti la differenza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Infine, considera gli aspetti commerciali di un annullamento. Un evento annullato \u00e8 un danno per tutti: per te, che avrai una serie di costi che non potrai recuperare; per il cliente, che potr\u00e0 recuperare solo l&#8217;importo del biglietto; per la biglietteria, per le commissioni dovute alla banca per il rimborso e il costo dello staff che dovr\u00e0 manualmente processare i rimborsi.<br>Puoi per\u00f2 trasformare tutto questo in un&#8217;opportunit\u00e0: invece di annullare semplicemente l&#8217;evento, offri ai tuoi clienti uno sconto per un prossimo evento, legato a un nuovo acquisto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Per esempio, se il tuo biglietto era da 15 euro, offrigli una tariffa scontata a 12, condizionata all&#8217;acquisto di almeno 4 ingressi: se sono una famiglia, saranno contenti; se non lo sono, troveranno una coppia di amici. In un caso o nell&#8217;altro, il cliente sar\u00e0 contento dello sconto e tu ti stai assicurando le vendite di un prossimo evento. Trasformi cos\u00ec i clienti persi in nuovi clienti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">La gestione sulla nostra biglietteria \u00e8 molto semplice: si pu\u00f2 usare un codice coupon o &#8211; ancora meglio &#8211; un codice usa &amp; getta da inviare ai clienti, due soluzioni che sono per te del tutto gratuite.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"posso-cambiare-la-sede-di-un-evento-pubblicato\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Posso cambiare la sede di un evento pubblicato?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Solo se non ci sono state ancora vendite, puoi modificare la sede e crearne una nuova.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"come-faccio-a-modificare-la-quantit\u00e0-di-biglietti-in-vendita\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Come faccio a modificare la quantit\u00e0 di biglietti in vendita?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Se vuoi ridurre la quantit\u00e0 di biglietti in vendita, non cercare di modificare la capienza perch\u00e9 non \u00e8 possibile: cambia la quantit\u00e0 di biglietti in vendita, chiudendo le vendite della tariffa &#8220;sbagliata&#8221; e creandone una nuova secondo le tue esigenze. Per fare un esempio:<br>1) hai una capienza di 100 posti e una tariffa Intero = quantit\u00e0 100;<br>2) hai gi\u00e0 venduto 10 biglietti; <br>2) vuoi ridurre le ulteriori vendite online a 70 perch\u00e9 20 biglietti li compra uno sponsor;<br>3) chiudi le vendite di Intero (vedi domanda precedente) e crea &#8220;Intero 2&#8221; con quantit\u00e0 = 70.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Se invece vuoi aumentare la quantit\u00e0 di biglietti puoi modificare la capienza SIAE &#8211; nel caso per esempio tu abbia inserito inizialmente una capienza inferiore a quella del Permesso SIAE &#8211; oppure aumentare la capienza commerciale se hai bisogno di prestampe di pi\u00f9 tariffe.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"ho-sbagliato-a-creare-una-tariffa-la-posso-modificare\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Ho sbagliato a creare una tariffa, la posso modificare?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Se hai gi\u00e0 venduto con quella tariffa, non \u00e8 pi\u00f9 possibile modificarla, per riguardo nei confronti dei clienti finali: puoi solo aumentarne la quantit\u00e0 (fino al limite della capienza) oppure cambiare data\/ora fine vendite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Se la tariffa \u00e8 sbagliata, puoi chiudere le vendite per quella tariffa (anticipando la data di fine vendite a &#8220;adesso&#8221;) e creare una nuova tariffa con le caratteristiche corrette.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Se invece non hai ancora venduto con quella tariffa, puoi fare tutte le modifiche che vuoi.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"ho-sbagliato-a-indicare-la-capienza-della-sede-dell\u2019evento-la-posso-cambiare\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Ho sbagliato a indicare la capienza della sede dell\u2019evento, la posso cambiare?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Puoi aumentare la capienza posti di una sede \u2013 anche dopo aver venduto qualche biglietto \u2013 ma non la puoi diminuire.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"posso-ridurre-la-capienza-dellevento\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Posso ridurre la capienza dell&#8217;evento?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">La capienza non si pu\u00f2 ridurre, solo aumentare perch\u00e9, anche se non la vedi, il sistema ha creato una mappa che usa per gestire l&#8217;occupazione; per ridurre quindi le vendite dovresti ridurre la quantit\u00e0 della tariffa che stai usando ma, se hai gi\u00e0 venduto con quella tariffa, non la puoi modificare.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Quindi la soluzione \u00e8 chiudere le vendite di quella tariffa e farne una nuova, con un nome almeno leggermente diverso, con le caratteristiche che ti occorrono.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"-pagamenti-\"><strong>Pagamenti<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"quando-vengono-accreditati-i-soldi-dei-biglietti-venduti\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Quando vengono accreditati i soldi dei biglietti venduti?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Il mercoled\u00ec\/gioved\u00ec vengono bonificati agli organizzatori gli incassi degli eventi della settimana appena conclusa. Per chiarezza sui flussi dei pagamenti, OOOH.Events riceve gli importi delle vendite online dei biglietti da 1 a 4 giorni dopo la relativa transazione, pertanto gli incassi vengono girati all&#8217;organizzatore la settimana seguente a quella in cui l&#8217;evento si \u00e8 svolto. Su richiesta dell\u2019organizzatore &#8211; e solo per eventi SIAE &#8211; possiamo gestire anticipi settimanali.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"devo-fare-fattura-per-i-soldi-che-ooohevents-mi-accredita\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Devo fare fattura per i soldi che OOOH.Events mi accredita?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Assolutamente NO! L\u2019organizzatore ha gi\u00e0 emesso la propria fattura\/ricevuta, \u00e8 il biglietto SIAE che \u2013 ricordiamolo \u2013 \u00e8 un documento fiscale a tutti gli effetti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Il giro dei soldi \u00e8 questo:<br>1) l\u2019organizzatore utilizza la biglietteria OOOH.Events per gestire le proprie vendite;<br>2) lo spettatore compra dall&#8217;organizzatore, attraverso OOOH.Events che \u00e8 solo un servizio di incasso;<br>3) l\u2019organizzatore rilascia la propria ricevuta fiscale (il biglietto) allo spettatore, in cambio dei soldi ricevuti;<br>4) OOOH.Events raccoglie i soldi dallo spettatore e li passa all&#8217;organizzatore.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Quindi l\u2019organizzatore non deve emettere una ulteriore fattura quando riceve il bonifico da OOOH.Events, altrimenti avrebbe emesso due titoli fiscali (la fattura e i biglietti) a valere sullo stesso servizio (l\u2019evento) e questo \u00e8 vietato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Per gli eventi non-SIAE invece il giro dei soldi \u00e8 sempre lo stesso, ma il &#8220;biglietto&#8221; che il partecipante riceve non \u00e8 SIAE, quindi non \u00e8 un documento fiscale: l&#8217;organizzatore dovr\u00e0 rilasciare a ogni partecipante una fattura o uno scontrino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">C&#8217;\u00e8 anche un&#8217;alternativa: si pu\u00f2 usare la biglietteria SIAE per gli eventi non-SIAE. In quel caso il partecipante riceve un biglietto SIAE e l&#8217;organizzatore non deve rilasciare alcuna fattura o ricevuta perch\u00e9 ha gi\u00e0 rilasciato &#8211; tramite noi  &#8211; il biglietto. Alla SIAE nulla \u00e8 dovuto per gli eventi &#8220;fuori campo SIAE&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Questa opzione \u00e8 molto utile anche nel caso delle vendite sul posto, il giorno dell&#8217;evento: infatti con la biglietteria SIAE &#8211; anche per gli eventi &#8220;fuori campo SIAE&#8221; &#8211; si possono comunque predisporre le prestampe, per cui l&#8217;organizzatore avr\u00e0 un documento fiscale valido a tutti gli effetti da rilasciare ai clienti dell&#8217;ultimo momento, senza dover affittare un misuratore fiscale per l&#8217;emissione degli scontrini e senza dover inviare le fatture elettroniche.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Se volete usare questa modalit\u00e0, molto comoda in caso di eventi non-SIAE, contattateci prima cos\u00ec vi forniamo le indicazioni.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"c1-e-iva-come-mai-se-scorporo-l\u2019iva-dal-totale-viene-un-importo-sbagliato\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">C1 e IVA: come mai se scorporo l\u2019IVA dal totale viene un importo sbagliato?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Per gli eventi di Intrattenimento e Spettacolo l\u2019IVA si calcola scorporandola da ogni singolo biglietto e poi sommando il tutto alla fine. Per questo motivo, a causa degli arrotondamenti, lo scorporo dell\u2019IVA dal totale delle vendite produce un risultato diverso da quello indicato nel C1.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Per fare un esempio: immaginiamo un evento che vende 1.000 biglietti da \u20ac 10, con IVA al 10%<br>Se scorporo l\u2019IVA dal singolo biglietto avr\u00f2 \u20ac 10:1,1 = \u20ac 9,09. IVA sar\u00e0 quindi di \u20ac 0,91.<br>Se moltiplico per le mille vendite avremo:<br>Incasso Netto = \u20ac 9,09 x 1.000 = \u20ac 9.090,00<br>IVA = \u20ac 0,91 x 1.000 = \u20ac 910,00<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Se invece prendo l\u2019incasso totale (\u20ac 10 x 1.000 = \u20ac 10.000) e scorporo l\u2019IVA ottengo:<br>Incasso Netto = \u20ac 10.000:1,1 = \u20ac 9.090,91<br>IVA = \u20ac 10.000 \u2013 \u20ac 9,090,91 = \u20ac 909,09<br>Con una differenza di 91 centesimi rispetto al conteggio precedente. In altre parola, se scorporo l\u2019IVA dal totale verso meno IVA del dovuto, quindi ricado nel reato di evasione IVA :-).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"come-posso-avere-un-c1-con-l\u2019iva-a-zero\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Come posso avere un C1 con l\u2019IVA a zero?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">I sistemi di biglietteria omologati devono applicare l\u2019IVA in base alle aliquote indicate dall&#8217;Agenzia delle Entrate. Per\u00f2 \u00e8 bene ricordare che il C1 \u00e8 il documento fiscale emesso dai sistemi di biglietteria, ma non \u00e8 vincolante ai fini IVA e non viene trasmesso all&#8217;Agenzia delle Entrate: sar\u00e0 il commercialista del contribuente \u2013 in caso di regime particolare di applicabilit\u00e0 dell\u2019IVA \u2013 a regolarsi come dovuto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Possiamo fare un esempio.<br>Immaginiamo che un\u2019azienda voglia acquistare 100 biglietti del vostro evento (e quindi dovrete emettere e consegnare 100 biglietti) e che per motivi fiscali desideri anche la fattura.<br>In tal caso, emetterete una fattura con l\u2019IVA esposta, riferita a quei 100 biglietti emessi dalla biglietteria fiscale.<br>Ora per\u00f2 avrete due documenti fiscali per il medesimo servizio, la vostra fattura e i biglietti (e quindi il C1): per non pagare IVA e imposte due volte, il vostro commercialista sceglier\u00e0 se considerare IVA e corrispettivi risultanti dal C1 o quelli risultanti dalla fattura, ma mai da entrambi.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"-marketing-\"><strong>Marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"come-faccio-a-sapere-quanti-biglietti-sono-stati-venduti\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Come faccio a sapere quanti biglietti sono stati venduti?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Vai nel menu I MIEI EVENTI e \u2013 per ogni evento \u2013 trovi un link STATISTICHE che ti fornisce tutti i dati aggiornati in tempo reale. Lo stesso dato lo puoi vedere nella nostra app mobile.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"posso-assorbire-il-costo-delle-commissioni-ooohevents-nel-prezzo-del-biglietto\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Posso assorbire il costo delle commissioni OOOH.Events nel prezzo del biglietto?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Come impostazione generale, visto che le nostre commissioni sono molto contenute e il pubblico \u00e8 gi\u00e0 abituato a pagare una commissione di servizio sui biglietti (come fanno quasi tutti gli altri servizi online), abbiamo scelto di aggiungerle sempre al prezzo del biglietto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Tra l\u2019altro, dal momento che i diritti SIAE si pagano sul prezzo del biglietto, se le nostre commissioni fossero \u201cincluse\u201d in questo prezzo, l\u2019Organizzatore andrebbe a pagare i diritti SIAE anche sull&#8217;importo a noi dovuto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Se per\u00f2 desideri che il prezzo online non sia superiore al prezzo alla porta, puoi creare una tariffa \u201conline\u201d pi\u00f9 bassa rispetto a quella alla porta (puoi fare i calcoli con il nostro <a href=\"https:\/\/oooh.events\/en\/pricing\/#-calcola-il-costo-finale-del-biglietto-\">simulatore prezzi<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"serve-la-vendita-online-se-non-c\u2019\u00e8-mai-fila-al-nostro-ingresso\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Serve la vendita online se non c\u2019\u00e8 mai fila al nostro ingresso?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">La vendita online \u00e8 un\u2019opportunit\u00e0 in pi\u00f9 offerta al cliente e pu\u00f2 essere sfruttata per attivit\u00e0 promozionali, anche nei momenti di minor richiesta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Chi organizza eventi sa che \u00e8 difficile prevedere dall&#8217;inizio quali e quanti tipi di biglietti serviranno. Le vendite non vanno come desiderato? Servir\u00e0 un\u2019offerta speciale da promuovere. Le vendite sono andate bene, ma hai ancora qualche posto libero? Un last minute \u00e8 l\u2019ideale. Hai pubblicato un altro evento che vuoi spingere? Crea una nuova tariffa nel primo evento con uno sconto per l\u2019evento seguente. Hai venduto pochi gadget? Svuota il magazzino con una promozione 2\u00d71. E via cos\u00ec.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"come-posso-comunicare-con-il-mio-pubblico\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Come posso comunicare con il mio pubblico?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Nell\u2019area STATISTICHE del tuo evento trovi il pulsante RIEPILOGO ACQUISTI per scaricare il file con la lista dei tuoi clienti, compreso indirizzo email e dettaglio degli acquisti (biglietti, bundle, etc.). Oppure puoi usare la funzione MANDA UN INVITO per segnalare un tuo nuovo evento a tutti i tuoi clienti di eventi conclusi. Infine, nell&#8217;area I MIEI EVENTI, sotto a ogni evento c\u2019\u00e8 anche un pulsante NEWSLETTER per gestire l\u2019integrazione con Mailchimp, SendPulse oppure scaricare il CSV delle email dei tuoi clienti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">E se ti occorre anche una biglietteria sul posto, possiamo metterti a disposizione <a href=\"https:\/\/oooh.events\/en\/pricing\/#-prezzi-biglietteria-sul-posto-e-prestampe-\">la nostra soluzione in cloud<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"come-funziona-la-promozione-che-offrite-gratuitamente\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Come funziona la promozione che offrite gratuitamente?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Noi possiamo diffondere il tuo evento sui nostri social (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Telegram) e la nostra rete di contatti (newsletter, notifiche push) per\u00f2 il risultato finale dipende molto dal livello di collaborazione che si viene a creare. Su Facebook, per esempio, \u00e8 necessario un gioco di squadra: noi postiamo e tagghiamo l\u2019organizzatore, lui condivide e poi replica a sua volta il meccanismo. Se l\u2019organizzatore invece \u00e8 passivo l\u2019effetto sar\u00e0 ridotto e noi non verremo neanche riconosciuti come prevendita ufficiale dall&#8217;organizzatore o dall&#8217;artista, per cui il pubblico sar\u00e0 diffidente.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"-messaggi-di-errore-\"><strong>Messaggi di Errore<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"come-mai-non-riesco-a-pubblicare-il-mio-evento-esce-un-messaggio-di-errore-che-non-capisco\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline;text-transform:none\">Come mai non riesco a pubblicare il mio evento, esce un messaggio di errore che non capisco.<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Come prima cosa verifica di avere almeno una tariffa in vendita \u201cora\u201d: non puoi pubblicare un evento le cui vendite iniziano tra qualche giorno (\u00e8 come se Amazon pubblicasse un prodotto che non si pu\u00f2 comprare subito \u2026);<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Inoltre, la prima volta che pubblichi un evento Intrattenimento o Spettacolo (ma solo la prima volta) noi dovremo convalidare il tuo profilo organizzatore: questione di pochi minuti, giusto un controllo per essere certi che non ci siano stati errori di battitura (che successivamente sarebbe complicato correggere).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right has-small-font-size\"><em>aggiornato il 23 Giugno 2025<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Benvenuto nelle FAQ organizzatori di OOOH.Events, il sistema di biglietteria self-service gratuito per l\u2019organizzatore. Qui trovi le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti. 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