Te rogamos que leas atentamente las siguientes condiciones de uso de nuestro servicio de venta de entradas online autoservicio.
Definiciones
A) Evento
En este contexto, un evento es un acontecimiento que se celebrará en un lugar determinado y en un momento concreto, durante el cual el público asistente podrá participar o asistir al objeto del propio evento (espectáculo, exhibición, curso, encuentro profesional o asociativo, etc.). La participación en un evento puede ser gratuita o el Organizador puede exigir el pago de una cuota de acceso.
B) Participante
El participante o espectador de un evento es el cliente final que, tras haber comprado u obtenido gratuitamente un título de acceso para un evento, ha adquirido el derecho a asistir a dicho evento.
C) Organizador
El Organizador es el sujeto (persona física o empresa) que define los contenidos y las modalidades de celebración de un evento (precios, lugar, condiciones). Es el único responsable de la correcta celebración del evento, así como de todos sus aspectos legales y fiscales.
D) Títulos de acceso o Entradas
Un título de acceso o entrada es el documento emitido por OOOH.Events que permite al participante (cliente final/espectador) asistir a un evento específico vendido en OOOH.Events.
En el caso de eventos de los sectores de Entretenimiento y Espectáculos (SIAE), la entrada es el título de acceso emitido por el sistema de venta de entradas integrado con OOOH.Events (FrankieBravo 1.0, homologado por la Agencia Tributaria italiana) y constituye un recibo fiscal.
Condiciones
.1) Servicio ofrecido por OOOH.Events
El servicio ofrecido en este sitio puede definirse como un servicio de venta de entradas online autoservicio. En otras palabras, el Organizador – después de registrarse en el sitio e introducir sus datos – puede crear de forma autónoma un evento, definiendo todos sus aspectos: imágenes, vídeos, descripción, condiciones de acceso, venta, posibles reembolsos, precios, lugar de celebración, etc.
.2) Tipos de Eventos
A través de OOOH.Events es posible crear y gestionar la emisión de títulos de acceso para eventos gratuitos o de pago, sujetos o no a la normativa SIAE relativa a Espectáculos y Entretenimiento.
.3) Cobertura Geográfica y Moneda
El servicio ofrecido por OOOH.Events está disponible en todos los países; la moneda utilizada es el Euro y las transferencias bancarias se realizan exclusivamente en Euros.
Las transferencias a entidades bancarias situadas en la zona SEPA son gratuitas; el coste de las posibles transferencias a entidades bancarias situadas fuera de la zona SEPA se cargará al Organizador. Por este motivo, no se efectuarán transferencias cuando el coste de las comisiones bancarias sea superior a los ingresos procedentes de las ventas.
.4) Entradas Bundle/Paquetes Combo
El Organizador podrá crear un paquete combo asociando a uno o varios títulos de acceso la venta de un producto o servicio adicional (por ejemplo: comida, merchandising, hotel, etc.).
.5) Responsabilidad del Organizador
El Organizador es el único responsable de la naturaleza del evento, de los contenidos y temas tratados durante el mismo, de la veracidad de la información proporcionada tanto en la descripción del evento como en el perfil del Organizador y del correcto cumplimiento de las obligaciones previstas por la normativa.
Al utilizar nuestro servicio, el Organizador acepta plenamente las condiciones de uso aquí indicadas y garantiza asimismo que:
– los materiales utilizados (textos, imágenes, vídeos) en la presentación del evento no vulneran de ningún modo derechos de terceros, incluidos los derechos de Copyright, marcas registradas, patentes y la protección de la Privacidad;
– la información fiscal (razón social, domicilio, número de IVA) es veraz;
– en el caso de eventos de los sectores de Entretenimiento y Espectáculos (SIAE), el Organizador declara expresamente haber cumplido todas las obligaciones normativas y haber obtenido el correspondiente permiso SIAE (cuando sea necesario); Tixplan – a su entera discreción – se reserva el derecho a solicitar una copia antes de autorizar la publicación de un evento.
.6) Eventos no permitidos
No se permiten eventos que traten contenidos difamatorios, ofensivos hacia otras personas de cualquier naturaleza o contrarios a la moral, pornográficos, obscenos, vulgares, intimidatorios, que atenten contra la libertad de culto, que inciten a la violencia o a la intolerancia hacia otras confesiones religiosas, que lleven a cabo, fomenten o sugieran actividades ilegales o que vulneren la Privacidad o los derechos de Copyright.
OOOH.Events se reserva, por tanto, el derecho, a su entera discreción, de suspender la publicación de cualquier evento que no cumpla las disposiciones del presente apartado o que perjudique de cualquier modo su imagen o actividad: en tal caso, las posibles ventas de títulos de acceso para el evento suspendido serán reembolsadas inmediatamente a los clientes participantes, con exclusión de las comisiones de OOOH y del coste del procesador de pagos, ya que el servicio habrá sido prestado en cualquier caso.
Atención: no está permitido publicar eventos sin tarifas disponibles para su compra. Un evento publicado «hoy» deberá tener necesariamente al menos una tarifa (entrada) disponible para su compra «hoy».
.7) Eventos gratuitos con pago diferido (offline)
Está prohibido publicar eventos como gratuitos cuando, en realidad, se exija el pago de una cuota de participación fuera de nuestro sitio.
Cualquier evento configurado de esta forma será eliminado de OOOH.Events y la cuenta del Organizador será bloqueada.
Del mismo modo, no está permitido utilizar este servicio de venta de entradas para invitar a los Usuarios a reservar o comprar entradas a través de canales externos a OOOH.Events (por ejemplo: email, teléfono, web, redes sociales, etc.): cualquier indicación en este sentido será eliminada.
.8) Eventos sin una Tarifa Activa y Pública
Todo evento publicado deberá disponer de al menos una tarifa inmediatamente disponible para su compra y accesible públicamente, y las ventas deberán permanecer abiertas al público hasta el momento de inicio del evento, salvo causas de fuerza mayor o motivos específicos que deberán indicarse necesariamente en la descripción del evento, para que los Usuarios conozcan las políticas comerciales adoptadas por los Organizadores y las posibles dificultades encontradas por estos.
OOOH.Events es un servicio de venta de entradas, no un servicio para presentar eventos que se pondrán a la venta en el futuro; por tanto, todo evento deberá estar inmediatamente disponible para su compra por cualquier Usuario.
.9) Coste del Servicio y Métodos de Pago
El coste del servicio OOOH, aplicado a cada título de acceso vendido, está compuesto por una comisión fija más una comisión variable.
El importe así calculado se añade al precio de la entrada definido por el Organizador.
En la sección Tarifas de nuestro sitio encontrarás todos los detalles sobre los costes.
.10) Distribución de los Ingresos de las Ventas y Obligaciones Fiscales
Dado que el coste del servicio se añade al precio de la entrada, OOOH.Events entrega al cliente participante (y pagador) un recibo correspondiente a sus propias comisiones. El Organizador, a su vez, deberá entregar al participante – en el lugar del evento – el recibo fiscal o factura correspondiente únicamente al importe del título de acceso (para los eventos SIAE, la entrada ya constituye un documento fiscal) y del posible paquete combo, de conformidad con las disposiciones fiscales a las que esté sujeto.
El importe recaudado por OOOH.Events mediante la venta de títulos de acceso será enviado al Organizador – mediante transferencia bancaria – antes del jueves de la semana siguiente a aquella en la que se haya celebrado el evento.
En caso de que el evento no se celebre conforme a las condiciones acordadas en cuanto al artista o espectáculo, fecha, horario o lugar, los participantes dispondrán de 3 días desde la fecha prevista del evento para comunicarlo a OOOH.Events, que – previa comprobación – procederá a reembolsarles únicamente el importe del título de acceso, ya que el servicio prestado por OOOH (la venta de los títulos de acceso) se habrá realizado en cualquier caso, independientemente de que el evento llegue a celebrarse o no. El reembolso se descontará del importe de las ventas adeudado al Organizador.
OOOH.Events, en calidad de servicio de venta de entradas, no es responsable de la calidad del evento ni de los servicios o bienes relacionados, ni de la satisfacción del participante.
.11) Cancelación, Reembolso o Aplazamiento de un Evento
Una entrada para un evento SIAE no puede cancelarse salvo que se cancele el propio evento. A las entradas de eventos SIAE (es decir, Entretenimiento y Espectáculos) y de eventos no-SIAE (talleres, cursos, etc.) no se aplica el derecho de desistimiento, tal y como se indica en el sitio web de la Unión Europea y según lo establecido en el artículo 59, apartado 1, letra n del Código de Consumo italiano (El derecho de desistimiento previsto en los artículos 52 a 58 … queda excluido en relación con: … los servicios relacionados con actividades de ocio cuando el contrato prevea una fecha o un periodo de ejecución específicos.).
Por el mismo motivo, no es posible cambiar de asiento o sector en el caso de eventos con asientos asignados (sería necesario cancelar la entrada y emitir una nueva, y esto no está permitido), ni tampoco cambiar de fecha en caso de varias funciones (cada fecha constituye un evento independiente: cambiar la fecha equivale a cancelar la entrada del evento A para emitir una nueva para el evento B, y esto no está permitido).
En cualquier caso, la solicitud de reembolso deberá dirigirse siempre al Organizador, ya que OOOH no tiene la facultad de decidir si concede o no un reembolso.
En caso de aplazamiento de un evento, será siempre el Organizador quien determine las modalidades de reembolso o reutilización de los títulos de acceso.
Las comisiones de servicio aplicadas por OOOH.Events, así como las comisiones del procesador de pagos, no serán reembolsadas en ningún caso, ya que el servicio prestado por OOOH.Events (la venta anticipada de la entrada) y por el procesador de pagos (el pago online) se habrá realizado en cualquier caso (https://www.altroconsumo.it/vita-privata-famiglia/viaggi-tempo-libero/consigli/concerto-annullato).
.12) Pérdida o Robo de los Títulos de Acceso
Los títulos de acceso pueden descargarse siempre en formato PDF desde el área Tus Entradas de nuestro sitio.
.13) Modificación de un Evento y del Perfil del Organizador
No es posible modificar un evento después de haber vendido siquiera un único título de acceso. Esta limitación tiene como objetivo proteger al participante, evitando que compre una entrada para un evento presentado de una determinada manera y que posteriormente dicho evento sea modificado sustancialmente.
Del mismo modo, y siempre para garantizar la transparencia hacia los Usuarios finales, el perfil del Organizador no puede modificarse: si fueran necesarias modificaciones del perfil (por ejemplo, cambio de razón social o domicilio social), el Organizador podrá crear una nueva cuenta o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar la modificación.
.14) Cesión, Venta o Transferencia de un Título de Acceso
Las entradas pueden cederse libremente a un amigo o amiga, aunque sean nominativas, siguiendo las instrucciones incluidas en el email que acompaña a la entrada o en las FAQ.
.15) Cesión de Datos al Organizador
OOOH.Events compartirá con el Organizador los datos personales y fiscales proporcionados por cada participante en el evento de dicho Organizador, con el fin de permitirle preparar las posibles facturas correspondientes al título de acceso y a los posibles servicios y/o bienes relacionados.
.16) Comunicaciones de los Usuarios
Los Usuarios podrán comunicar cualquier anomalía, uso indebido del servicio o infracción de las presentes condiciones mediante el email info@oooh.events.
.17) Responsabilidad
– Continuidad del servicio
Para prestar su servicio, OOOH cuenta con la colaboración de diversos proveedores que garantizan la continuidad del servicio dentro de los límites de las posibilidades ofrecidas por la tecnología y de la disponibilidad de Internet y de la conectividad internacional.
OOOH ha dimensionado sus recursos de forma que pueda disponer de soluciones automáticas de respaldo que se activan en caso de avería.
En cualquier caso, OOOH – y la empresa gestora Tixplan – no podrá ser considerada responsable de interrupciones del servicio debidas a averías técnicas graves, interrupciones de la conectividad a Internet u otras causas de fuerza mayor.
– Responsabilidad comercial
El servicio ofrecido por OOOH representa una oportunidad válida para pequeños y medianos Organizadores de eventos que deseen disponer de las funcionalidades más modernas de venta online sin afrontar la inversión necesaria para un sistema tradicional de venta de entradas.
A la luz de lo anterior y debido a la naturaleza del servicio ofrecido, la solución autoservicio no puede garantizar los estándares de fiabilidad propios de una taquilla física en el lugar del evento, que incluye un servicio de asistencia técnica y una serie de procedimientos de emergencia en caso de avería o mal funcionamiento.
Corresponde, por tanto, al criterio individual del Organizador decidir si desea utilizar exclusivamente un servicio online como el presente o disponer simultáneamente de varios servicios (online y offline) para afrontar adecuadamente cualquier emergencia o situación crítica.
OOOH.Events no asume responsabilidad alguna por daños directos o indirectos, incidentales o de cualquier otro tipo derivados o relacionados con la imposibilidad de acceder a los servicios ofrecidos, incluso cuando Tixplan (titular del servicio OOOH.Events) haya sido informada de la posibilidad de dichos daños.
– Formalidades normativas
El Organizador de un evento SIAE (Entretenimiento o Espectáculo) está obligado a comprobar que los servicios solicitados a OOOH.Events hayan sido registrados y ejecutados de conformidad con sus instrucciones, a fin de solicitar posibles rectificaciones o integraciones dentro de los plazos previstos por la normativa. Una vez transcurridos dichos plazos, OOOH.Events (Tixplan) ya no tendrá posibilidad alguna de intervenir y, en cualquier caso, no podrá ser considerada responsable de posibles inexactitudes u omisiones.
– Datos confidenciales
OOOH no puede acceder a los datos de las tarjetas de crédito de sus clientes – que se introducen directamente en el sitio web del procesador de pagos – por lo que no conserva en sus servidores ningún dato confidencial o reservado de las tarjetas.
.18) Métodos de Pago
El pago de los títulos de acceso y de los servicios o bienes relacionados podrá realizarse exclusivamente mediante los procesadores de pago disponibles en nuestro sitio.
.19) Nombre de Usuario Inapropiado
OOOH.Events se reserva el derecho a rechazar el registro de un Usuario y a eliminar su cuenta en caso de que el Usuario elija un nombre de usuario que, a juicio exclusivo de OOOH.Events, resulte obsceno, indecente, vulgar o inapropiado.
.20) Jurisdicción Competente
Para cualquier controversia será competente exclusivamente el Tribunal de Roma.
referencias normativas:
artículo 55 del Código de Consumo italiano
Decreto Legislativo italiano n.º 185 de 22 de mayo de 1999 – artículo 7, apartado B
Disposición de la Agencia Tributaria italiana de 23/7/2001
Disposición de la Agencia Tributaria italiana de 22/10/2002
Disposición de la Agencia Tributaria italiana de 4/3/2008
Disposición de la Agencia Tributaria italiana de 27/6/2019
OOOH.Events es un servicio de Tixplan S.r.l.
