Siete pregati di leggere attentamente le seguenti condizioni di utilizzo del nostro servizio di biglietteria self-service online.
Definizioni
A) Evento
Un evento, riferito al presente contesto, è un avvenimento che si svolgerà in un luogo determinato e in un dato momento, durante il quale il pubblico convenuto potrà assistere all’oggetto dell’evento medesimo (spettacolo, esibizione, corso, incontro professionale o associativo, etc.). La partecipazione a un evento può essere gratuita oppure l’organizzatore può richiedere il pagamento di una quota di accesso.
B) Partecipante
Il partecipante o spettatore di un evento è il cliente finale che, avendo acquistato oppure ottenuto gratuitamente un titolo di ingresso per un evento, ha acquisito la facoltà di assistere a quel determinato evento.
C) Organizzatore
L’Organizzatore è il soggetto (persona fisica o società) che definisce i contenuti e le modalità di esecuzione di un evento (prezzi, luogo, condizioni). E’ il solo responsabile della buona riuscita dell’evento, così come di tutti gli aspetti legali e fiscali.
D) Titoli di accesso o Biglietti
Un titolo di accesso o biglietto è il documento emesso da OOOH.Events, che consente al partecipante (cliente finale spettatore) di assistere a uno specifico evento venduto su OOOH.Events.
Nel caso di eventi dei settori Intrattenimento e Spettacolo (SIAE), il biglietto è il titolo di accesso emesso dal sistema di biglietteria integrato con OOOH.Events (FrankieBravo 1.0, omologato dell’Agenzia delle Entrate) e rappresenta ricevuta fiscale.
Condizioni
.1) Servizio offerto da OOOH.Events
Il servizio offerto su questo sito può essere definito come una biglietteria self-service online. In altre parole l’Organizzatore – dopo essersi registrato sul sito e aver inserito i propri dati – può creare autonomamente un evento, definendone tutti gli aspetti: immagini, video, descrizione, condizioni di accesso, vendita, eventuali rimborsi, prezzi, sede, etc.
.2) Tipologia degli Eventi
Attraverso OOOH.Events è possibile creare e gestire l’emissione di titoli di accesso per eventi gratuti, a pagamento, soggetti o meno alla normativa SIAE relativa a Spettacolo e Intrattenimento.
.3) Copertura Geografica e Valuta
Il servizio offerto da OOOH.Events è disponibile per tutti i Paesi; la valuta gestita è l’Euro e i bonifici vengono effettuati esclusivamente in Euro.
I bonifici a istituti bancari in area SEPA sono gratuiti; il costo invece di eventuali bonifici a istituti bancari al di fuori dell’area SEPA verrà addebitato all’organizzatore: per questo motivo non verranno effettuati bonifici qualora il costo delle commissioni bancarie sia maggiore dei ricavi delle vendite.
.4) Biglietti Bundle/Pacchetti Combo
L’Organizzatore potrà creare un pacchetto combo associando a uno o più titoli di accesso la vendita di un bene o servizio aggiuntivo (es.: pranzo, gadget, albergo, etc.).
.5) Responsabilità dell’Organizzatore
L’Organizzatore è il solo responsabile della natura dell’evento, dei contenuti e temi trattati nel corso dell’evento medesimo, della veridicità delle informazioni fornite sia nella descrizione dell’evento che nel profilo organizzatore.
L’Organizzatore, utilizzando il nostro servizio, ne accetta pienamente le condizioni di utilizzo qui indicate e garantisce anche che:
– i materiali utilizzati (testi, immagini, video) nella presentazione dell’evento non violano in alcun modo diritti di terzi, compresa la tutela del Copyright, marchi registrati, brevetti e la tutela della Privacy;
– le informazioni fiscali (ragione sociale, sede, partita IVA) sono veritiere;
– nel caso di eventi dei settori Intrattenimento e Spettacolo (SIAE) l’Organizzatore esplicitamente dichiara di aver assolto a tutti gli obblighi normativi e di aver ottenuto il regolare permesso SIAE (se previsto); Tixplan – a propria discrezione – si riserva il diritto di richiederne una copia prima di autorizzare la pubblicazione di un evento.
.6) Eventi non consentiti
Non sono ammessi eventi che trattino tematiche diffamatorie, offensive nei confronti di altri di qualsiasi natura o verso la morale, pornografiche, oscene, volgari, intimidatorie, che offendano la libertà di culto, che istighino alla violenza o all’intolleranza verso le altre fedi, che attuino, incoraggino o suggeriscano attività illegali, che contravvengano al rispetto della Privacy e del Copyright.
OOOH.Events si riserva quindi la facoltà, a proprio insindacabile giudizio, di sospendere la pubblicazione di un evento che non sia conforme alle indicazioni del presente punto: in tal caso le eventuali vendite di titoli di accesso per l’evento sospeso saranno prontamente rimborsate ai clienti partecipanti, a esclusione delle competenze di OOOH e del costo del processore di pagamento, in quanto il servizio è stato comunque reso.
Attenzione: non è consentito pubblicare eventi senza tariffe acquistabili. Un evento pubblicato “oggi” dovrà necessariamente avere almeno una tariffa (biglietto) acquistabile “oggi”.
.7) Eventi gratuiti con pagamento differito (offline)
E’ vietata la pubblicazione di eventi gratuiti, per i quali in realtà è richiesto il pagamento di una quota di partecipazione da corrispondere esternamente al nostro sito.
Qualsiasi evento così configurato verrà rimosso da OOOH.Events e l’account dell’Organizzatore verrà bloccato.
Allo stesso modo non è consentito utilizzare questo servizio di biglietteria per invitare gli utenti a prenotare o acquistare il biglietto su canali esterni a OOOH.Events (es.: email, telefono, web, social, etc.): qualsiasi indicazione in tal senso verrà rimossa.
.8) Eventi senza una tariffa attiva e pubblica
Ogni evento pubblicato deve avere almeno una tariffa subito acquistabile e pubblica. OOOH.Events è una biglietteria, non un servizio per presentare eventi che saranno in vendita in futuro, pertanto ogni evento deve essere immediatamente acquistabile da qualsiasi utente.
.9) Costo del servizio e strumenti di pagamento
Il costo del servizio OOOH, applicato a ogni titolo di accesso venduto, è composto da una commissione fissa più una variabile.
L’importo così calcolato viene aggiunto al prezzo del biglietto definito dall’Organizzatore.
Nella sezione Tariffe del nostro sito troverai il dettaglio dei costi.
.10) Distribuzione dei ricavi delle vendite e adempimenti fiscali
Dal momento che il costo del servizio viene aggiunto al prezzo del biglietto, OOOH.Events rilascia al cliente partecipante (e pagante) una ricevuta per le proprie competenze. L’Organizzatore a sua volta dovrà fornire al partecipante – in sede di evento – la ricevuta fiscale o fattura per il solo importo del titolo di accesso (per gli eventi SIAE il biglietto è già titolo fiscale) e dell’eventuale pacchetto combo, in base alle disposizioni fiscali alle quali è soggetto.
L’importo raccolto da OOOH.Events dalla vendita dei titoli di accesso verrà inviato all’Organizzatore – tramite bonifico – entro il giovedì della settimana seguente a quella in cui l’evento si è svolto.
Nel caso l’evento non dovesse svolgersi secondo le modalità concordate in merito a performer o spettacolo, data, orario, sede, i partecipanti hanno 3 giorni di tempo dalla data prevista dell’evento per comunicarlo a OOOH.Events che – previa verifica – provvederà a rimborsare agli stessi l’importo del solo titolo di accesso, in quanto il servizio offerto da OOOH (la vendita dei titoli di accesso) è stato comunque reso, a prescindere che l’evento abbia luogo o meno. Il rimborso verrà scalato dall’importo delle vendite dovuto all’organizzatore.
OOOH.Events, in quanto servizio di biglietteria, non è responsabile della qualità dell’evento e dei servizi o beni correlati e della soddisfazione del partecipante.
.11) Annullamento, rimborso, rinvio di un evento
Un biglietto per un evento SIAE non può essere annullato, a meno che non venga annullato l’evento stesso. Per i biglietti di eventi SIAE (quindi Intrattenimento e Spettacolo) e di eventi non-SIAE (workshop, corsi, etc.) non si applica il diritto di recesso, come indicato sul sito dell’Unione Europea e come stabilito nell’art 59, comma 1, lettera n del Codice del Consumo (Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 … è escluso relativamente a: … i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.).
Per lo stesso motivo non è possibile cambiare posto o settore nel caso di eventi con assegnazione del posto (il biglietto andrebbe annullato e poi riemesso, e questo non è consentito) così come non si può cambiare la data in caso di repliche (ogni data è un evento a sé stante: cambiare data equivale ad annullare il biglietto dell’evento A per emetterne uno nuovo dell’evento B, e questo non è consentito).
In ogni caso la richiesta di rimborso deve essere sempre indirizzata all’Organizzatore, perché OOOH non ha la facoltà di decidere se concedere o meno un rimborso.
In caso di rinvio di un evento, sarà sempre l’Organizzatore a definire le modalità di rimborso o riutilizzo dei titoli di accesso.
Le commissioni di servizio applicate da OOOH.Events, così come le commissioni del processore di pagamento, non vengono rimborsate in alcun caso in quanto il servizio erogato da OOOH.Events (la prevendita del biglietto) e dal processore di pagamento (il pagamento online) è comunque stato svolto (https://www.altroconsumo.it/vita-privata-famiglia/viaggi-tempo-libero/consigli/concerto-annullato).
.12) Smarrimento o furto dei titoli di accesso
I titoli di accesso sono sempre scaricabili in formato PDF dall’area I Tuoi Biglietti presente sul nostro sito.
.13) Modifica di un evento e del profilo Organizzatore
Non è possibile modificare un evento dopo aver venduto anche solo un singolo titolo di accesso. Questa limitazione è a tutela del partecipante, per evitare che quest’ultimo acquisti un biglietto per un evento presentato in un certo modo e successivamente modificato in modo sostanziale.
Allo stesso modo, sempre a tutela della trasparenza verso gli utenti finali, il profilo Organizzatore non può essere modificato: se si dovessero rendere necessarie modifiche al profilo (es.: cambio di ragione sociale o di sede legale), l’Organizzatore potrà creare un nuovo account oppure contattare il nostro supporto clienti per richiedere la modifica.
.14) Cessione, vendita, trasferimento di un titolo di accesso
I biglietti possono essere tranquillamente ceduti a un amico/amica, anche se sono nominali, seguendo le indicazioni presenti nella mail che accompagna il biglietto o nelle FAQ.
.15) Cessione dati all’Organizzatore
OOOH.Events condividerà con l’Organizzatore i dati anagrafici e fiscali rilasciati da ogni partecipante all’evento di quel determinato Organizzatore, per consentire a quest’ultimo di predisporre eventuali fatture relative al titolo di accesso e agli eventuali servizi e/o beni connessi.
.16) Segnalazioni degli utenti
Gli utenti potranno segnalare eventuali anomalie, utilizzi impropri del servizio e violazioni del presente regolamento tramite la mail info@oooh.events.
.17) Responsabilità
– Continuità di servizio
Per l’erogazione del proprio servizio, OOOH si avvale della collaborazione di una serie di fornitori che garantiscono la continuità di servizio nei limiti delle possibilità offerte dalla tecnologia e dalla disponibilità della rete internet e della connettività internazionale.
OOOH ha dimensionato le proprie risorse in modo da poter disporre di soluzioni di backup automatiche che entrano in funzione in caso di guasti.
In ogni caso OOOH – e la società di gestione Tixplan – non potrà essere ritenuta responsabile in caso di interruzioni di servizio dovute a guasti tecnici gravi, cadute di connettività della rete internet o altre cause di forza maggiore.
– Responsabilità commerciali
Il servizio offerto da OOOH rappresenta una valida opportunità per il piccolo e medio organizzatore di eventi che desideri dotarsi delle più moderne funzionalità di vendita online, senza sostenere l’investimento per un sistema di biglietteria tradizionale.
Alla luce di questo e per la natura del servizio offerto, la soluzione self-service non può garantire gli standard di affidabilità propri di una biglietteria fisica on-site, la quale include un servizio di assistenza tecnica e una serie di procedure di emergenza in caso di guasto o malfunzionamento.
E’ affidata quindi alla sensibilità individale dell’Organizzatore la decisione di avvalersi esclusivamente di un servizio online come il presente, oppure dotarsi allo stesso tempo di più servizi (online e offline) per fronteggiare correttamente qualsiasi emergenza o criticità.
OOOH.Events non si assume alcuna responsabilità per danni diretti o indiretti, incidentali o di altro tipo risultanti o correlati all’impossibilità di accedere ai servizi offerti, anche nel caso in cui Tixplan (titolare del servizio OOOH.Events) sia stata informata della possibilità di tali danni.
– Formalità normative
L’Organizzatore di un evento SIAE (Intrattenimento o Spettacolo) è tenuto a verificare che i servizi da lui richiesti a OOOH.Events siano stati registrati ed eseguiti in modo conforme alle proprie disposizioni, per chiedere eventuali rettifiche o integrazioni entro i termini previsti dalla normativa. Al di fuori di tali termini OOOH.Events (Tixplan) non avrà più alcuna possibilità di intervento e comunque non potrà in alcun caso essere considerata responsabile per eventuali inesattezze od omissioni.
– Dati confidenziali
OOOH non può accedere ai dati delle carte di credito dei propri clienti – che vengono inseriti direttamente sul sito del processore di pagamento – per cui non conserva nei propri server alcun dato confidenziale o riservato.
.18) Strumenti di pagamento
Il pagamento dei titoli di accesso e dei servizi o beni correlati può essere effettuato esclusivamente tramite i processori di pagamento presenti sul nostro sito.
.19) Username improprio
OOOH.Events si riserva il diritto di rifiutare la registrazione di un utente e di eliminarne l’account nel caso l’utente scelga uno username che a insindacabile giudizio di OOOH.Events sia osceno, indecente, volgare o improprio.
.20) Foro competente
Per qualsiasi controversia sarà competente esclusivamente il Foro di Roma.
riferimenti normativi:
art. 55 del Codice del Consumo
D. L.vo 22 maggio 1999, n. 185 – art. 7, comma B
Provvedimento Agenzia delle Entrate del 23/7/2001
Provvedimento Agenzia delle Entrate del 22/10/2002
Provvedimento Agenzia delle Entrate del 4/3/2008
Provvedimento Agenzia delle Entrate del 27/6/2019
OOOH.Events è un servizio di Tixplan S.r.l.
